Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.

Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de coaching sportif, de préparation physique, de coaching en ligne, d'accompagnement et de suivi en nutrition proposées par La Forge Coaching (SARL, RCS Montpellier 105 931 885, siège 153 avenue Saint-Charles, 34090 Montpellier) à ses clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat.

Les présentes CGV couvrent exclusivement les prestations de la SARL La Forge Coaching, y compris le Coaching en ligne et le Coaching compétition, même lorsqu'une partie de la prestation se déroule à la salle Clemenceau. Les abonnements à la salle Clemenceau (abonnement mensuel, séance à l'unité, caution du badge) sont vendus et encaissés directement à la salle par l'association LA FORGE POWERLIFTING qui l'exploite, selon ses propres conditions ; ils n'entrent pas dans le champ des présentes CGV. Le site les présente à titre informatif.

Article 2 : Prestations

La Forge Coaching propose notamment :

• un Bilan forme initial, gratuit (bilan de condition physique et des capacités fonctionnelles) ;
• un Accompagnement en séances individuelles (à la séance, en pack, ou au mois) ;
• le Programme Transformation (12 semaines) ;
• le Coaching en ligne, par cycles de 4 semaines : une séance privée d'une heure par cycle, un programme dans l'application La Forge réécrit à chaque cycle, une analyse vidéo sous 48 h et un point hebdomadaire avec le coach, une consultation diététique par cycle avec un plan nutrition dans l'application, et un Bilan forme tous les 3 mois ;
• le Coaching compétition (force athlétique et haltérophilie), par cycles de 4 semaines : le contenu du Coaching en ligne, avec une programmation orientée compétition et une nutrition adaptée à la catégorie de poids. Le nombre de places est limité par coach ;
• le suivi Nutrition, par cycles de 4 semaines, assuré par un diététicien diplômé d'État, au studio ou en visio : un premier cycle comprenant une consultation initiale de 60 minutes, un bilan des habitudes et un plan nutrition dans l'application ; puis, pour chaque cycle suivant, une consultation datée et la mise à jour du plan.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (contenu, fréquence, durée, lieu) sont décrites sur les pages correspondantes du site. Ces prestations sont des accompagnements sportifs, de remise en forme et nutritionnels relevant d'une obligation de moyens, non de résultat. La garantie commerciale de l'article 8 ne modifie pas cette nature.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

• Programme Transformation, 12 semaines : 2 séances par semaine à 1 590 € comptant ou 650 €/mois en 3 fois ; 3 séances par semaine à 2 350 € comptant ou 1 025 €/mois en 3 fois ; 4 séances par semaine à 2 850 € comptant ou 1 250 €/mois en 3 fois. Le règlement en trois fois est une facilité de paiement accordée par La Forge Coaching ; son coût par rapport au règlement comptant est indiqué sur la page du programme.
• Coaching en ligne : 319 € par cycle de 4 semaines avec un engagement de 3 cycles ; 299 € par cycle avec un engagement de 6 cycles.
• Coaching compétition : 349 € par cycle de 4 semaines avec un engagement de 3 cycles ; 329 € par cycle avec un engagement de 6 cycles.
• Suivi Nutrition : premier cycle à 129 € ; puis 99 € par cycle avec un engagement de 3 cycles, ou 89 € par cycle avec un engagement de 6 cycles. Le client qui démarre le suivi Nutrition bénéficie d'une première séance de coaching offerte.
• Les tarifs des séances individuelles et des packs sont communiqués au client avant toute commande.

Article 4 : Réservation et paiement

Les rendez-vous se réservent en ligne depuis le site (Calendly) ou directement auprès de La Forge Coaching.

Moyen de paiement accepté : virement bancaire, avec émission d'une facture. Le paiement par carte bancaire sera proposé ultérieurement.

Le Programme Transformation peut être réglé en une fois ou en trois fois selon l'échéancier convenu. Les formules par cycles (Coaching en ligne, Coaching compétition, suivi Nutrition) se règlent, au choix du client lors de la souscription : soit au début de chaque cycle, soit en une fois pour toute la durée de l'engagement.

Pour les paiements échelonnés et pour les formules avec engagement, les échéances constituent un engagement ferme sur le montant total convenu, sous réserve de l'article 7.6. En cas d'interruption anticipée pour motif légitime, les cycles non commencés déjà réglés sont remboursés sous 14 jours.

Les factures du suivi Nutrition mentionnent la consultation par un diététicien diplômé d'État et son numéro d'enregistrement ; selon son contrat, le client peut les transmettre à sa mutuelle.

Article 5 : Confirmation du Bilan forme et absence non annulée

5.1. Confirmation du Bilan forme. Le Bilan forme est gratuit : aucune empreinte bancaire ni aucun paiement n'est demandé pour le réserver. Après la réservation, le client est invité à confirmer sa présence en répondant à un court formulaire, accessible depuis l'e-mail de confirmation du rendez-vous. Un rappel lui est adressé par e-mail la veille du rendez-vous. Sans confirmation la veille du rendez-vous avant 20 h, le créneau est libéré : le rendez-vous est annulé, sans frais, et le client en est informé par e-mail. Il peut réserver un nouveau créneau à tout moment. Cette libération ne s'applique pas aux réservations effectuées moins de 36 heures avant le rendez-vous.

5.2. Annulation : le client peut annuler ou reporter sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

5.3. Absence ou annulation tardive : passé ce délai, la séance réservée est considérée comme due (décomptée du pack ou du cycle, ou facturée au tarif de la séance). Le Bilan forme, gratuit, n'est jamais facturé en cas d'absence. Aucune somme n'est prélevée sans information préalable du client.

5.4. Exception : aucun montant n'est dû en cas de motif légitime justifié (maladie sur justificatif, accident, force majeure).

5.5. Réciprocité : si La Forge Coaching annule une séance hors du même délai, le client se voit proposer une séance de remplacement sans frais (ou un avoir équivalent).

Article 6 : Droit de rétractation

6.1. Contrats signés au studio. Le contrat signé sur place au studio de La Forge Coaching (153 avenue Saint-Charles, 34090 Montpellier), notamment pour le Programme Transformation, le Coaching en ligne ou le Coaching compétition, est conclu dans l'établissement du professionnel et n'ouvre pas de droit de rétractation : les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ne s'appliquent qu'aux contrats conclus à distance ou hors établissement. Le règlement ultérieur, y compris échelonné, ne modifie pas cette qualification.

6.2. Autres contrats. Pour toute prestation conclue à distance (par exemple un suivi Nutrition souscrit après une consultation en visio) ou hors du studio (par exemple à la salle Clemenceau), le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans motif (art. L221-18), au moyen du formulaire type figurant en annexe ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

6.3. Exécution avant la fin du délai. Si le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration des 14 jours, il en fait la demande via une case à cocher non pré-cochée et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (art. L221-28 1°). En cas de rétractation après un début d'exécution ainsi demandé, il est redevable d'un montant proportionné à la prestation déjà fournie (art. L221-25).

6.4. Remboursement sous 14 jours en cas de rétractation valablement exercée.

Article 7 : Durée, reconduction et résiliation

7.1. L'Accompagnement mensuel est sans engagement de durée, avec un minimum de 4 semaines. Il peut être résilié à tout moment moyennant un préavis de 7 jours, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours.

7.2. L'Accompagnement mensuel étant sans engagement de durée déterminée, il ne donne lieu à aucune reconduction tacite : la loi Chatel (art. L215-1) ne s'applique pas.

7.3. Toute demande de résiliation peut être adressée par simple courriel à [email protected].

7.4. Formules par cycles avec engagement. Le Coaching en ligne, le Coaching compétition et le suivi Nutrition (après le premier cycle) sont souscrits pour un engagement de 3 ou 6 cycles consécutifs de 4 semaines, au choix du client, à compter de la date de début convenue à la souscription. Le prix par cycle dépend de la durée d'engagement choisie (article 3).

7.5. Fin de l'engagement. À l'issue du dernier cycle, la prestation prend fin automatiquement, sans reconduction tacite et sans démarche du client. Le client qui souhaite poursuivre souscrit un nouvel engagement, aux tarifs alors en vigueur.

7.6. Interruption anticipée. Pendant l'engagement, le client peut mettre fin au contrat avant son terme pour l'un des motifs légitimes suivants : incapacité médicale à poursuivre, attestée par un certificat médical ; déménagement à plus de 50 km de Montpellier, attesté par un justificatif de nouveau domicile ; force majeure. La demande est adressée par courriel avec le justificatif ; l'interruption prend effet à la fin du cycle en cours et les cycles non commencés ne sont pas dus. Hors motif légitime, les cycles restants de l'engagement restent dus.

Article 8 : Garantie « Satisfait ou prolongé »

8.1. Nature. La garantie « Satisfait ou prolongé » est une garantie commerciale offerte gratuitement par La Forge Coaching, en plus des droits que le client tient de la loi. Elle ne donne lieu à aucun remboursement : elle prolonge l'accompagnement dans les conditions ci-dessous. Elle ne transforme pas l'obligation de moyens en obligation de résultat.

8.2. Objectif de référence. Au démarrage, l'objectif est fixé par écrit, avec le client, à partir de mesures chiffrées relevées le premier jour (par exemple poids, tours de taille, composition corporelle par impédancemétrie, ou performance sur un mouvement de référence). Seul cet objectif écrit sert de référence.

8.3. Programme Transformation. Si, au terme des 12 semaines, l'objectif écrit n'est pas atteint alors que le client a :

• réalisé au moins 5 séances programmées sur 6 (les séances annulées par La Forge Coaching ne sont pas comptées contre le client) ;
• renseigné son journal alimentaire dans l'application au moins 5 jours sur 7 ;
• effectué les mesures du premier et du dernier jour ;

La Forge Coaching lui offre 4 semaines de suivi diététique (une consultation et la mise à jour de son plan nutrition).

8.4. Coaching en ligne et Coaching compétition. Si, au terme de l'engagement, l'objectif écrit n'est pas atteint alors que le client a :

• mené son engagement jusqu'au bout (tous les cycles réglés et suivis) ;
• fait tous les points hebdomadaires ;
• réalisé et enregistré dans l'application au moins 80 % des séances programmées ;
• renseigné son journal alimentaire dans l'application au moins 5 jours sur 7 ;

La Forge Coaching prend en charge 3 mois d'abonnement à la salle Clemenceau pour un engagement de 6 cycles, 2 mois pour un engagement de 3 cycles. Ces mois sont consécutifs et doivent débuter dans les 6 mois suivant la fin de l'engagement. L'accès à la salle reste soumis au règlement intérieur de l'association qui l'exploite.

8.5. Constat et demande. Le constat se fait sur les mesures du dernier jour, comparées à celles du premier jour, relevées dans les mêmes conditions. Le client formule sa demande par courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la fin de l'accompagnement. Le respect des conditions se vérifie à partir des données enregistrées dans l'application La Forge et du registre des séances.

8.6. La garantie est personnelle, non cessible, ne peut être échangée contre une somme d'argent et s'applique une fois par engagement. Elle est accordée par La Forge Coaching, 153 avenue Saint-Charles, 34090 Montpellier.

Article 9 : Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné seront communiquées prochainement. Pour les litiges transfrontaliers, le client peut également s'adresser au Centre européen des consommateurs France.

Article 10 : Réclamations

Toute réclamation est adressée à La Forge Coaching : [email protected] ou 07 59 73 71 39.

Article 11 : Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.

Annexe : Formulaire type de rétractation